व्यापारिक शिष्टाचार

जर्मनों को क्रेडेंशियल्स के साथ बहुत जुनून है। जबकि अमेरिका जैसे अन्य देशों में अपने पीएचडी शीर्षक के साथ किसी को संबोधित करना अजीब लग सकता है, यह जर्मनी में ऐसा करने के लिए पूरी तरह से सामान्य और अच्छा शिष्टाचार है। इस प्रकार, उन्हें संबोधित करने का उचित रूप to Mr./Mrs है। डॉ [अंतिम नाम] “।

इसके विपरीत, अपनी विशेष स्थिति या शीर्षक से संवाद करना सुनिश्चित करें। यह आपके अधिकार को स्थापित करने और आपके बाद के व्यावसायिक इंटरैक्शन के लिए टोन सेट करने में मदद करेगा। यदि आप जर्मन नहीं बोलते हैं, तो हम आपके व्यावसायिकता को प्रदर्शित करने और संचार की सुविधा के लिए एक व्याख्या करने की क्षमता में कार्य कर सकते हैं।

कोई भी सामान्य नियम नहीं है कि कैसे लोग प्रत्येक संदर्भ को कार्य के संदर्भ में स्वीकार करते हैं। जबकि कुछ व्यावसायिक बैठकें बहुत औपचारिक हो सकती हैं आप जर्मनी में व्यावसायिक बैठकों में भी भाग ले सकते हैं जो कम औपचारिक हैं। एक सामान्य सलाह जो हम अपने ग्राहकों को देते हैं कि शुरुआत में अधिक औपचारिक होना चाहिए यदि आप अनिश्चित हैं कि संदर्भ और सेटिंग की आवश्यकता क्या है। हमेशा वहाँ से कम औपचारिक स्विच करना आसान होता है।

जर्मनी में व्यापार ई-मेल के लिए सही स्वर उदाहरण के लिए संयुक्त राज्य अमेरिका जैसे अन्य देशों में आदतों से बहुत भिन्न है। जर्मनी में आपके द्वारा किसी व्यावसायिक संपर्क को लिखे गए किसी भी ई-मेल को औपचारिक शैली में लिखा जाना चाहिए। इसका विशेष रूप से मतलब है कि इसमें पते का एक उचित रूप होना चाहिए (जैसे mustप्रिय मिस्टर XY “) के साथ-साथ एक ग्रीटिंग वाक्यांश भी अंत जोड़ें (जैसे)सादर”)। पते के उचित रूप में या सिर्फ उनके नाम के बिना ई-मेल शुरू करना उचित नहीं है। जर्मनी में व्यापार ई-मेल के लिए एक और मानक यह है कि इसमें हमेशा एक ई-मेल हस्ताक्षर शामिल होना चाहिए। एक उपयुक्त हस्ताक्षर में आपका पूरा नाम, शीर्षक, स्थिति, कंपनी का नाम, संपर्क जानकारी शामिल होनी चाहिए।

ध्यान रखें कि जर्मन अक्सर एक ई-मेल का जवाब देने के लिए कुछ समय लेते हैं, लेकिन आपको मान्य जानकारी और / या विचार के निर्णय के साथ अधिक व्यापक प्रतिक्रिया प्राप्त होगी, जो कभी भी संदर्भ हो सकती है। कई जर्मन व्यवसायी इस तरह के संचार को ई-मेल एक्सचेंज के त्वरित रूप से आगे और पीछे करना पसंद करते हैं।

आम तौर पर कहा जाता है, आपको किसी भी समय केवल फोन नहीं उठाना चाहिए और अपने ग्राहक को फोन करना चाहिए, बल्कि फोन कॉल के लिए उनके साथ (या उनके सहायक के माध्यम से) अपॉइंटमेंट लेना चाहिए। जब तक यह आपात स्थिति न हो, आपको कभी भी अपने जर्मन बिजनेस पार्टनर को घर पर नहीं बुलाना चाहिए।

समय की पाबंदी विशेष रूप से महत्वपूर्ण है और जर्मनी में अच्छे शिष्टाचार माना जाता है। हमेशा व्यावसायिक बैठकों के लिए समय पर होना चाहिए। आप जिस व्यक्ति से मिल रहे हैं उसे कॉल करें यदि आप एक व्यक्ति के साथ बैठक में 10 मिनट से अधिक देर होने जा रहे हैं। यदि कोई कॉल जर्मन व्यावसायिक संपर्क के साथ सेट-अप है, तो व्यक्ति को एक संक्षिप्त ई-मेल भेजने के लिए उपयुक्त है यदि आप अभी भी 5 मिनट देरी से जा रहे हैं। ध्यान दें कि समय की पाबंदी की कमी से आपको जर्मनी में व्यापारिक संबंध बनाने पड़ सकते हैं, इसलिए उन बैठकों के लिए समय पर आना आपकी प्राथमिकता है। और अगर अपवादों में आप इसे समय पर नहीं बना सकते हैं: तो उन्हें जल्द से जल्द बताएं। यदि आपको किसी मीटिंग को पूरी तरह से रद्द करना पड़ सकता है तो वही लागू होता है।

ग्राहकों को सूचना, उत्पाद, प्रस्ताव इत्यादि का समय पर वितरण महत्वपूर्ण है।

जर्मनी में एक बैठक से पहले एक एजेंडा तैयार करना आम व्यापार बैठक अभ्यास है। Gernerally हम आपको नोट्स लेने की सलाह भी देते हैं और अपने मीटिंग पार्टनर के साथ उन लोगों के साथ साझा करने के लिए जिन्हें आप उनके साथ थे, धन्यवाद के साथ साझा करते हैं। यह योग्य है कि बैठक के लिए आपके संरचित और गहन दृष्टिकोण के साथ जर्मन व्यवसाय के लोगों को प्रभावित करने के लिए अतिरिक्त मील ।हालांकि ऐसी स्थितियां हैं जहां यह नियम लागू नहीं होता है। यदि आप अपने ग्राहक से एक रीतिकाल में दोपहर के भोजन के लिए मिल रहे हैं जो सेटिंग आपको नोट्स लेने की अनुमति नहीं देता है। यदि आपको किसी विशिष्ट मामले पर सलाह की आवश्यकता है, तो हमें आपकी मदद करने में खुशी होगी!

कुछ मामलों में हम अपने ग्राहकों को कुछ विशिष्ट दस्तावेजों के जर्मन अनुवाद के साथ अपने संपर्क प्रदान करने की सलाह देते हैं। यह आवश्यक नहीं हो सकता है, लेकिन अपने ग्राहक को इस तरह प्रभावित करना कभी-कभी इसके लायक हो सकता है! BDG आपको इसमें सलाह दे सकता है और अनुवाद प्रदान कर सकता है।

दुनिया भर के अन्य देशों की तरह, ड्रेस-कोड सही होने पर, जब किसी व्यवसाय की बैठक या कार्यक्रम में भाग लेना बहुत महत्वपूर्ण होता है। जर्मनी में व्यापारिक बैठकों के लिए एक उचित ड्रेस कोड के लिए कोई सामान्य सलाह नहीं है क्योंकि यह विभिन्न कारकों पर बहुत निर्भर है। बर्लिन-मिते में आप एक युवा और कायरता दर्शकों से निपट सकते हैं, जबकि म्यूनिख में सबसे उत्तम टाई की आवश्यकता हो सकती है! हम जर्मन संस्कृति और व्यापार शिष्टाचार को समझते हैं और इस मामले में आपको सलाह देने के लिए खुश हैं!

जर्मन अक्सर विदेशियों के लिए आरक्षित और अप्राकृतिक रूप से दिखाई देते हैं जब तक कि वे उन्हें बेहतर तरीके से नहीं जानते (और कभी-कभी तब भी)। किसी भी आरक्षित से चिढ़ न करें जो आप समझ सकते हैं – यह जरूरी नहीं कि एक बुरा संकेत है! संस्कृति के अंतर से अवगत रहें। जर्मन आम तौर पर अधिक आरक्षित होते हैं और उनका ध्यान अक्सर व्यवसाय पर हो सकता है। एक बैठक में तेजी से सटीक व्यावसायिक विषयों के साथ शुरू करने की प्रवृत्ति भी है।

अतिरंजना और उच्च दबाव वाली बातों / रणनीतियों से बचें, इसे अपमानजनक माना जाएगा।

लिखित या बोली जाने वाली प्रस्तुतियाँ विशिष्ट, तथ्यात्मक, तकनीकी और यथार्थवादी होनी चाहिए। हो सकता है कि बैठक में सभी को अपनी प्रस्तुति का प्रिंटआउट सौंपने के लिए इसकी आवश्यकता न हो लेकिन एक योग्य इशारा हो। अपनी प्रस्तुति शुरू करने से पहले ऐसा करें ताकि आपके दर्शक इसमें नोट्स ले सकें।

अन्य व्यावसायिक सामग्री जैसे रिपोर्ट / ब्रीफिंग / आदि। तथ्यों, आंकड़ों, तालिकाओं और चार्ट के साथ समर्थित होना चाहिए। तैयार किए गए एक उपयुक्त लेआउट के साथ एक संरचित प्रस्तुति होना नितांत आवश्यक है। हम इस संबंध में आपकी सहायता कर सकते हैं।

व्यावसायिक बैठकों में उपहारों का सामान्य रूप से आदान-प्रदान नहीं किया जाता है, लेकिन वार्ता के सफल समापन पर छोटे उपहार उपयुक्त हो सकते हैं।

जब किसी के घर पर आमंत्रित किया जाता है, तो परिचारिका के लिए हमेशा एक छोटा सा उपहार लाएं। एक बड़ी पार्टी के लिए, पार्टी से पहले या अगले दिन फूल भेजें।

यह संभव है, लेकिन नाश्ते के लिए अपने व्यावसायिक साझेदार से मिलने के लिए तैयार नहीं। एक व्यापारिक दोपहर का भोजन आमतौर पर जर्मन व्यवसायी लोगों द्वारा पसंद किया जाता है। जर्मनी के लिए अन्य व्यावसायिक आचार संहिता आपको व्यापार दोपहर के भोजन के दौरान व्यापार पर चर्चा नहीं करने के लिए कह सकती है, लेकिन इसके बजाय एक सामाजिक वार्तालाप है।यह वास्तव में एक नियम नहीं है जो आम तौर पर लागू होता है। हम आपको सलाह देते हैं कि स्थिति को किस प्रकार की बातचीत के लिए संवेदनशील होना चाहिए।

आम तौर पर कहा जाता है, यदि आप लंच के लिए अपने बिजनेस पार्टनर से विशेष रूप से मिल रहे हैं, तो तार्किक रूप से आप लंच के दौरान या उसके बाद बिजनेस पर चर्चा करेंगे। यदि आप एक ग्राहक के साथ पूरे दिन की बैठक में हैं और आप एक साथ दोपहर के भोजन के लिए बाहर जाते हैं, तो यह एक अलग कहानी है। यह आपके व्यवसाय के साथी के साथ अधिक व्यक्तिगत स्तर पर जुड़ने का अवसर होगा। हालांकि, जर्मनों को आरक्षित नहीं किया गया है और अपने व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन के बीच एक दूरी बनाए रखना पसंद करते हैं।

डिनर पार्टी में, नली से पहले टोस्ट करने और शराब पीने का मन नहीं करता, तो बाकी सभी का भी पीने का स्वागत है। समान एक रेस्तरां में एक व्यापार रात्रिभोज में लागू होता है। पति-पत्नी आम तौर पर एक व्यावसायिक रात्रिभोज में शामिल नहीं होते हैं जब तक कि यह विशेष रूप से संप्रेषित नहीं किया गया हो।

Guten Appetit खाने से पहले कहा जाता है और इसका अर्थ है “अपने भोजन का आनंद लें”। यह कहने का मेजबान का तरीका है, “कृपया शुरू करें”। मेहमान “डंके” कहकर जवाब दे सकते हैं। ख़राब खानपान”। बेशक अंग्रेजी में भी जवाब देना ठीक है – लेकिन अगर आप इसे जर्मन में कहने में सहज महसूस करते हैं, तो यह हमारे जर्मन ग्राहकों के लिए अनुकूल छोटा इशारा हो सकता है।

चाहे दोपहर के भोजन पर या रात के खाने में: खाने के दौरान अपने हाथों को हर समय मेज पर रखें – आपकी गोद में नहीं। हालांकि, अपनी कोहनी को टेबल से दूर रखने का ध्यान रखें।

जर्मन रेस्तरां में आमतौर पर धूम्रपान की अनुमति नहीं है। हालांकि कुछ स्थान ऐसे भी हैं, जहां इसे धूम्रपान करने की अनुमति है। किसी रेस्तरां के बाहरी क्षेत्रों में धूम्रपान की अनुमति भी दी जा सकती है। किसी भी मामले में, रात के खाने के खत्म होने तक और धूम्रपान न करें और कॉफी परोसें। यदि आपके लिए धूम्रपान करना ठीक है, तो अपने मीटिंग पार्टनर की अनुमति लें।

सभी तथ्यों के गहन विश्लेषण से अक्सर निर्णय लेना धीमा होता है। निर्णयों पर अक्सर अनौपचारिक रूप से बहस की जाती है और आम तौर पर बैठक में अपेक्षित सहमति के बजाय अनुपालन के साथ बैठकों से पहले किया जाता है।

जर्मन अप्रत्याशित को संभालने में सहज नहीं हैं। पत्र के लिए किए गए, पतन की स्थिति, आकस्मिक योजनाओं और व्यापक कार्रवाई चरणों के साथ योजनाएं सतर्क हैं।